Regulamin serwisu

Femini Psychesoma 5 Regulamin serwisu

Jeżeli chcesz skorzystać z usług świadczonych w Femini Psychoterapia & Wsparcie Somatyczne online Małgorzata Orzeł lub zrobić zakupy w naszym Sklepie, zapoznaj się z treścią tego dokumentu.

Femini Psychoterapia & Wsparcie Somatyczne online Małgorzata Orzeł nie jest podmiotem leczniczym w rozumieniu przepisów prawa. Nasi specjaliści nie udzielają świadczeń zdrowotnych. Działamy w obszarze profilaktyki, edukacji i poradnictwa, wspierając naszych Klientów w osiąganiu ich osobistych celów zdrowotnych i życiowych.

Jeżeli w dokumencie piszemy:

“my” – oznacza to Małgorzatę Orzeł prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Femini Psychoterapia & Wsparcie Somatyczne online Małgorzata Orzeł, adres: ul. Kryształowa 10/54, 20-582 Lublin, NIP 7171783165, REGON 362857349 oraz współpracujących z nią Terapeutów

“Terapeuta” – oznacza to każdego specjalistę, który świadczy usługi w Femini Psychoterapia & Wsparcie Somatyczne online Małgorzata Orzeł

“Ty” lub “Klient” – oznacza to każdą osobę, która korzysta z usług świadczonych w Femini Psychoterapia & Wsparcie Somatyczne online Małgorzata Orzeł

Możesz się z nami skontaktować mailowo: kontakt@femini.psychesoma.com.pl

Niektórych słów i sformułowań używamy w konkretnym znaczeniu (np. Strona). Piszemy je wielką literą i wyjaśniamy w słowniku, który znajduje się na końcu tego dokumentu.

I. Usługi świadczone w Femini Psychoterapia & Wsparcie Somatyczne online

Jakie usługi świadczymy?

Co do zasady usługi świadczymy zdalnie (online). Jeżeli usługa będzie świadczona stacjonarnie, wyraźnie to zaznaczymy w jej opisie.
Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych usług, takie jak cena i czas trwania, znajdziesz na Stronie.
Niektóre usługi dostępne są tylko w określonych sytuacjach, np. jako element innej usługi. W takich przypadkach o możliwości skorzystania z usługi poinformujemy Cię w trakcie świadczenia usługi a wszystkie szczegóły ustalimy mailowo.
Jeżeli w Regulaminie piszemy o usługach lub o terapii, mamy na myśli wszystkie usługi dostępne na Stronie.

Jak możesz się umówić na spotkanie?

Jeśli chcesz się umówić na spotkanie, musisz mieć ukończone 18 (osiemnaście) lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Świadczymy usługi wyłącznie dla osób pełnoletnich z pełną zdolnością do czynności prawnych.
Możesz się umówić na spotkanie:
a) za pośrednictwem kalendarza dostępnego na Stronie,
b) mailowo.
Jeżeli chcesz się umówić:
a) za pośrednictwem kalendarza – postępuj zgodnie z instrukcjami, które wyświetlają się w procesie rezerwacji spotkania,
b) mailowo – szczegóły spotkania ustalimy podczas rozmowy/wymiany korespondencji.
Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz mailowo. W momencie, kiedy dostaniesz tę wiadomość, zostanie zawarta między nami umowa, dotycząca świadczenia określonej usługi. Umowę zawieramy w języku polskim, zgodnie z przepisami polskiego prawa.
Umowa dotyczy pierwszego spotkania, a jeżeli zdecydujemy, że będziemy kontynuować współpracę – także kolejnych spotkań. Na treść Umowy składa się ten dokument (Regulamin), ewentualnie także dodatkowe ustalenia z Terapeutą (pisemne, mailowe lub ustne), np. kontrakt terapeutyczny.
Zawierając Umowę wyrażasz zgodę, abyśmy przetwarzali (czyli przede wszystkim przechowywali) te informacje dotyczące Twojego zdrowia, które nam przekażesz. Zgodnie z prawem informacją o stanie zdrowia jest już sam fakt skorzystania z usługi zdrowotnej, np. psychoterapii, więc Twoja zgoda jest niezbędna w celu zarezerwowania spotkania. Wszystkie informacje, jakie nam przekażesz, będziemy przetwarzać w niezbędnym zakresie, z poszanowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i tajemnicy zawodowej. W szczególności nie będziemy ich, bez wyraźnej podstawy prawnej, przekazywać dalej ani wykorzystywać w innych celach niż świadczenie usług na Twoją rzecz. Wszystkie informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
Wszystkie usługi świadczymy odpłatnie.
Płatność należy uiścić przed spotkaniem.
W przypadku pierwszego spotkania opłata musi wpłynąć na nasze konto w momencie dokonania rezerwacji. W przypadku kolejnych, cyklicznych spotkań, będziemy przesyłać linki do płatności przed każdym spotkaniem – opłata musi wpłynąć na nasze konto najpóźniej 24 godziny przed terminem spotkania.
Terapeuci muszą mieć czas na przygotowanie się na spotkanie dlatego za pośrednictwem kalendarza nie możesz się umówić na spotkanie przypadające wcześniej niż za 24 godziny. Jeżeli jednak bardzo zależy Ci na szybszym terminie, możesz skontaktować się z nami mailowo – czasami mamy możliwość odblokowania konkretnego terminu.
W przypadku wybranych usług dostępna jest płatność za pakiet usług.
Możemy zmieniać ceny usług. Jeżeli będziesz korzystać z regularnego cyklu spotkań, poinformujemy Cię o zmianie cen z wyprzedzeniem. Jeżeli nie zaakceptujesz nowych cen, poinformuj nas o tym zanim zaczną one obowiązywać – w takim przypadku rozwiążemy Umowę.

W jaki sposób świadczymy usługi?

Usługa będzie świadczona przez Terapeutę, którego wybierzesz podczas rezerwacji pierwszego spotkania.
Nawet jeżeli skutecznie umówisz się na spotkanie, możemy odmówić świadczenia usługi, w przypadku, gdy:
a) będziemy przypuszczać, że świadczenie usługi może zagrażać zdrowiu lub życiu Klienta lub innych osób,
b) świadczenie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa, zasady etyki lub prawa osób trzecich,
c) będziemy przypuszczać, że Klient jest niepełnoletni lub niepoczytalny, a w jego imieniu nie będzie występować opiekun prawny,
d) będziemy przypuszczać, że Klient lub rodzic/opiekun prawny jest pod wpływem substancji psychoaktywnych lub alkoholu,
e) Klient lub rodzic/opiekun prawny będzie agresywny lub będzie naruszać nasze dobra osobiste,
f) nie uregulujesz należnych płatności,
g) zgłaszany problem będzie wykraczał poza zakres świadczonych przez nas usług.
Jeżeli odmówimy świadczenia usługi w sytuacjach wskazanych powyżej, będzie to równoznaczne z rozwiązaniem Umowy w trybie natychmiastowym.
Jesteśmy zobowiązani do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych od Ciebie w związku ze świadczonymi usługami, w szczególności informacji o stanie zdrowia. Działamy w tym zakresie zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami etyki. Możemy odstąpić od obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności, jeżeli zagrożone będzie życie lub zdrowie Klienta lub innych osób. W takich sytuacjach możemy powiadomić odpowiednie służby.
Możesz poprosić nas o wydanie zaświadczenia dotyczącego odbytych spotkań. W zaświadczeniu mogą się znaleźć informacje dotyczące tego w jakim przedziale czasowym, z jaką częstotliwością i z jakich usług korzystał dany Klient oraz jaki był ich koszt. Jeżeli spotkanie dotyczy pary, o zaświadczenie może poprosić każdy uczestnik – wówczas w zaświadczeniu znajdą się tylko informacje dotyczące tej osoby. Zaświadczenia są płatne, zgodnie z cennikiem.
Nie wydajemy opinii psychologicznych ani informacji o stanie zdrowie i stanie funkcjonowania w procesie psychoterapeutycznym/ wsparcia psychicznego.
Pamiętaj, że:
a) podczas świadczenia usług Terapeuta przedstawia swoją indywidualną interpretację sytuacji Klienta, stworzoną na podstawie przeprowadzonego wywiadu, przy założeniu, że nie zostały zatajone jakiekolwiek informacje,
b) naszym zdaniem jest udzielenie pomocy, ale nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta lub jego rodziców/opiekunów,
c) nie możemy dać gwarancji odniesienia oczekiwanego przez Klienta rezultatu – osiągnięcie pożądanych efektów terapii zależy w znacznym stopniu od zaangażowania Klienta,
d) inicjatywa i chęć współpracy Klienta są kluczowe dla skuteczności podejmowanego procesu terapeutycznego,
e) jedną z konsekwencji procesu terapeutycznego może być czasowe pogorszenie samopoczucia psychicznego Klienta, m.in. pojawienie się smutku, zniechęcenia, apatii.
Terapeuta ma prawo przekierować Klienta do innego specjalisty, jeżeli uzna taką zasadność, kierując się swoją najlepszą wiedzą w zakresie swoich kompetencji oraz informacjami uzyskanymi od Klienta na konsultacji.
Terapeuta może przekierować Klienta do innego specjalisty również w przypadku braku dogodnych dla Klienta terminów do stałego procesu.
Terapeuci poddają swoją pracę superwizji/interwizji w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych. W ramach superwizji/interwizji mogą omawiać konkretne sytuacje z superwizorem lub innym specjalistą. Nie ujawniają przy tym żadnych informacji, które mogą umożliwić zidentyfikowanie konkretnego Klienta.
Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych usług opisane zostały w Załącznikach do Regulaminu.
Musisz zapewnić sobie we własnym zakresie odpowiednie warunki do odbycia spotkania online. W szczególności musisz posiadać:
a) komputer, tablet, telefon lub inne urządzenie wyposażone w kamerę internetową i mikrofon,
b) szybkie łącze internetowe – minimum 512kb/s (wysyłanie i pobieranie),
c) dostęp do zaktualizowanej wersji komunikatora,
d) aktywne konto poczty e-mail.
W celu odbycia spotkania online korzystamy z komunikatorów zewnętrznych dostawców usług (np. Google Meet). Dostawcy usług mają swoje regulaminy i zasady przetwarzania danych osobowych, których musimy przestrzegać. Przed spotkaniem zapoznaj się z tymi dokumentami.
Przed spotkaniem ustalimy, z którego komunikatora będziemy korzystać. Jeżeli nastąpi nagła przerwa na łączach internetowych, skontaktuj się z nami mailowo.
Kilka minut przed ustalonym terminem spotkania przygotuj sobie odpowiednie warunki i zaczekaj na nawiązanie połączenia przez Terapeutę.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa spotkań online, zarówno Ty, jak i my, jesteśmy zobowiązani do:
a) korzystania wyłącznie z komputerów, na których zainstalowany jest aktualny legalny system operacyjny, oprogramowanie antywirusowe oraz najnowsza wersja komunikatora, z którego korzystamy,
b) korzystania wyłącznie z zabezpieczonych połączeń internetowych,
c) ustawienia bezpiecznego hasła do komputera oraz do komunikatorów,
d) zabezpieczenia sprzętu oraz haseł przed dostępem osób trzecich,
e) zabezpieczenia danych znajdujących się na komputerze oraz na serwerach platform internetowych lub tych portalach, na których umieszczone zostają materiały po sesji przed dostępem osób trzecich; w szczególności ma to zastosowanie do zapisów rozmowy tekstowej chat oraz notatek lub innych materiałów przesłanych mailem.
Klient jest zobowiązany do zapewnienia takich warunków, aby w spotkaniu nie uczestniczyły jakiekolwiek osoby trzecie – bezpośrednio (np. obecność w tym samym pomieszczaniu) ani pośrednio (np. kiedy Klient nie korzysta ze słuchawek i rozmowę słyszą osoby z jego otoczenia). Jeżeli Terapeuta stwierdzi, że w spotkaniu uczestniczą osoby trzecie, może przerwać spotkanie. Takie spotkanie uznaje się za odbyte i jest pełnopłatne. Udział innych osób w sesji dopuszczalny jest wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i tylko jeżeli zostanie to wcześniej ustalone.
Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie, z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają Klientowi prawidłowe korzystanie z konsultacji online. Jeżeli nie uda nam się odbyć spotkania z przyczyn technicznych leżących po Twojej stronie, nie przysługują Ci jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.
Przesyłając nam jakiekolwiek materiały (np. formularze wywiadu, dzienniki żywienia, dzienniczki myśli, prace osobiste) w jakiejkolwiek formie (na czasie, mailowo, w formie papierowej itp.) Klient udziela nam licencji niewyłącznej na korzystanie z tych materiałów w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.

Jak możesz odwołać spotkanie?

Regularność spotkań jest bardzo ważna z punktu widzenia efektywności terapii.
Jeśli z jakichś przyczyn nie możesz pojawić się na spotkaniu, poinformuj nas o tym niezwłocznie (najpóźniej 24 godziny przed jego terminem). Spotkanie możesz odwołać mailowo lub za pośrednictwem kalendarza (jeżeli jest dostępna taka funkcja).
Jeśli odwołasz spotkanie ze wskazanym wyprzedzeniem, możesz poprosić nas mailowo o zwrot dokonanej płatności. W mailu wskaż numer konta do zwrotu. Jeśli odwołasz spotkanie wchodzące w skład pakietu, nie będziesz uprawniony do zwrotu płatności, możesz natomiast wybrać inny termin.
Jeżeli nie odwołasz spotkania ze wskazanym wyprzedzeniem, a o ustalonej godzinie nie połączysz się z Terapeutą online, usługa będzie pełnopłatna (nie będzie Ci przysługiwało roszczenie o zwrot uiszczonej opłaty). Wynika to z faktu, że Terapeuta rezerwuje dla Ciebie swój czas i nie ma możliwości odbycia spotkania z inną osobą.
Terapeuta będzie na Ciebie czekał przez 15 minut. Jeżeli spóźnisz się na spotkanie więcej niż 15 minut, Terapeuta może odmówić świadczenia usługi. Jednocześnie nie będzie Ci przysługiwało roszczenie o zwrot uiszczonej opłaty.
Jeżeli spotkanie nie odbędzie się z przyczyn leżących wyłącznie po naszej stronie, możemy Ci zaproponować inny termin. Jeżeli nie uda nam się ustalić dogodnego terminu, zwrócimy Ci dokonaną płatność.

II. Zakupy w Sklepie

Co kupisz w Sklepie?

W Sklepie możesz kupić Produkty fizyczne, Produkty elektroniczne (treści cyfrowe, np. e-booki, nagrane szkolenia online) oraz Usługi (np. szkolenia online na żywo).
Szczegółowe informacje o Produkcie, jego właściwościach oraz cenie umieszczone są w Sklepie na stronie Produktu.
Opisy Produktów dostępne w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
Jeśli chcesz zrobić zakupy w Sklepie musisz mieć ukończone 18 (osiemnaście) lat – w innym wypadku Umowę musi zawrzeć Twój opiekun prawny.
Wszystkie Produkty przygotowane są rzetelnie, z uwzględnieniem naszej wiedzy i doświadczenia. Nie stanowią one jednak psychoterapii, nie zastępują zaleceń psychologa, psychoterapeuty czy lekarza. Nie gwarantujemy odniesienia zakładanego przez Ciebie rezultatu i nie ponosimy odpowiedzialności za skutki korzystania z Produktów.

Jak zamówisz, opłacisz i otrzymasz Produkt?

Możesz złożyć zamówienie w Sklepie za pośrednictwem swojego konta lub jako gość (niezarejestrowany użytkownik). Jeżeli posiadasz konto, możesz się na nie zalogować przed rozpoczęciem składania zamówienia lub w trakcie. Jeżeli nie posiadasz konta, możesz je utworzyć w trakcie składania zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole.
Jeśli chcesz złożyć zamówienie w Sklepie:
a) dodaj wybrane Produkty do koszyka,
b) wybierz jeden z dostępnych sposobów płatności,
c) wybierz jeden z dostępnych sposobów dostawy,
d) podaj dane niezbędne do zrealizowania zamówienia, tj. imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu (dane obowiązkowe oznaczone są gwiazdką (*)),
e) potwierdź, że akceptujesz Regulamin oraz że znasz zasady przetwarzania Twoich danych osobowych (zaznacz odpowiednie pole),
f) potwierdź, że wyrażasz zgodę na dostarczenie zamówionej treści cyfrowej/wykonanie Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy (w takim przypadku tracisz prawo do zwrotu Produktu elektronicznego/rezygnacji z Usługi (kiedy umowa zostanie wykonana w całości)),
g) potwierdź złożenie zamówienia klikając w odpowiedni przycisk (“Kupuję” lub podobny).
Przed potwierdzeniem złożenia zamówienia możesz wpisać kod rabatowy, jeśli taki posiadasz, we wskazanym polu („Kod rabatowy” lub podobny). Po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w przycisk („Zastosuj kupon” lub podobny), cena zostanie zmodyfikowana.
Po otrzymaniu Twojego zamówienia wyślemy do Ciebie maila z potwierdzeniem, że zostało ono przyjęte. W momencie, kiedy dostaniesz tę wiadomość, zostanie zawarta między nami Umowa. Umowę zawieramy w języku polskim, zgodnie z przepisami polskiego prawa. Jedną stroną Umowy jesteś Ty (Klient), a drugą my (Sprzedawca/Usługodawca).
Dostępne metody płatności oraz dostawy są wskazane w Sklepie i prezentowane na etapie składania zamówienia.
W przypadku niektórych form płatności musisz zapłacić niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Co do zasady jednak zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Umowę uważa się za niezawartą.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
Nie stosujemy indywidualnego dostosowywania cen.
W przypadku obniżenia cen, obok aktualnej ceny widoczna jest informacja o najniższej cenie jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, widoczna jest informacja o najniższej cenie jaka obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży.
Jeżeli chcesz otrzymać fakturę, zaznacz w formularzu zamówienia odpowiednią opcję. Fakturę otrzymasz w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia jest wskazany Sklepie. W przypadku wybrania płatności z góry, termin ten liczony jest od dnia, kiedy otrzymamy płatność.
Zamówienie dotyczące Produktów fizycznych uważa się za zrealizowane w chwili, kiedy nadamy do Ciebie przesyłkę. Dokładny termin dostarczenia Produktu fizycznego określa przewoźnik.
Produkty elektroniczne przesyłamy (np. jako link) na Twój adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia lub udostępniamy na Twoim Koncie niezwłocznie po opłaceniu zamówienia (chyba, że z opisu Produktu w sklepie wynika inaczej).
Produkty elektroniczne przesyłam w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia i nie zapewniamy aktualizacji po tym dniu — chyba że w opisie Produktu zostanie wyraźnie wskazane, że obejmuje on także aktualizacje.
W opisie każdego Produktu elektronicznego znajdziesz informację o:
a) okresie, przez jaki możesz korzystać z tego Produktu,
b) wymaganiach technicznych niezbędnych do korzystania z tego Produktu (do korzystania z Produktów elektronicznych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp.).
Usługi wykonywane są w miejscu i terminie wskazanym w opisie Usługi lub uzgodnionym z Klientem.

III. Usugi

W Sklepie dostępne są m.in. grupy wsparcia, kursy, spotkania pomocowe. W opisie danej usługi wskazujemy czy odbywa się ona online, czy stacjonarnie.
Terminy podane są każdorazowo w opisie danej Usługi w Sklepie.
Możemy zmienić program danego wydarzenia (osoby prowadzące, tematy, godziny, termin itp.), jeżeli, pomimo zachowania należytej staranności, pierwotny program nie będzie możliwy do zrealizowania, np. na skutek choroby osoby prowadzącej lub innych zdarzeń będących poza naszą kontrolą.
Możemy odwołać wydarzenie (w całości lub w części), jeżeli nie zgłosi się na nie odpowiednia liczba osób. O odwołaniu poinformujemy Cię w najpóźniej 48 godzin przed terminem rozpoczęcia wydarzenia. Wyjątkowo możemy odwołać wydarzenie później, także w dniu rozpoczęcia, w przypadku, gdy z powodu siły wyższej, jego przeprowadzenie będzie niemożliwe lub będzie znacznie utrudnione.
W przypadku odwołania wydarzenia (w całości lub w części) zwrócimy Ci dokonaną opłatę (lub jej proporcjonalną część).
W sprawach, o których mowa powyżej, będziemy Cię informować za pomocą komunikatów na Stronie lub mailowo.
Materiały prezentowane podczas wydarzeń lub przekazywane uczestnikom stanowią utwory, w związku z czym są objęte ochroną wynikającą z prawa autorskiego. Możesz z nich korzystać we własnym zakresie, w celach, w których zostały przekazane. Nie możesz ich powielać, rozpowszechniać czy udostępniać innym osobom w jakikolwiek sposób.
Uczestnicy nie mogą:
a) nagrywać ani w żaden inny sposób utrwalać (np. wykonywać zdjęć) przebiegu danego wydarzenia (zarówno obrazu, jak i dźwięku, w całości ani w części),
b) utrwalać, zwielokrotniać lub rozpowszechniać, w całości lub w części, udostępnianych im treści, zwłaszcza wizerunku i wypowiedzi uczestników oraz osób prowadzących, a także materiałów edukacyjnych.
Jeżeli chcesz zrezygnować z udziału w wydarzeniu, wyślij oświadczenie o rezygnacji mailowo. W takim przypadku zwrócimy Ci uiszczoną opłatę, pomniejszoną o koszty poniesione przez nas w związku z organizacją wydarzenia (takie jak przygotowanie materiałów itp.).

IV. Produkty elektroniczne

W chwili dostarczenia Produktu elektronicznego udzielamy Ci Licencji, czyli uprawnienia do korzystania z tego Produktu na całym świecie na zasadzie niewyłącznej (mogę tego uprawnienia udzielić też innym osobom i podmiotom) i nieprzenaszalnej (nie możesz tego uprawnienia udzielić innym osobom ani podmiotom), bez prawa udzielania sublicencji.
Licencja jest ważna przez czas trwania udzielonego Ci dostępu do Produktu.
W ramach udzielonej Licencji możesz:
a) korzystać z Produktu jedynie na własne potrzeby,
b) odtwarzać Produkt lub wybrane treści na swoim urządzeniu (komputerze, tablecie, telefonie),
c) zapisać Produkt lub wybrane treści dowolną techniką cyfrową, np. na własnym dysku twardym,
d) wydrukować wybrane treści na własne potrzeby.
W ramach udzielonej Licencji nie możesz:
a) udostępniać Produktu lub jego części osobom trzecim,
b) publikować Produktu lub jego części, niezależnie od formy publikacji,
c) kopiować, powielać, rozpowszechniać Produktu lub jego części na potrzeby inne, niż własny użytek,
d) tworzyć na podstawie Produktu lub jego części innych produktów, które następnie będziesz sprzedawać dalej.
W odniesieniu do poszczególnych Produktów możemy ustalać warunki Licencji odmiennie. W takim przypadku warunki te będą się znajdować w opisie tego Produktu.

Jak możesz zrezygnować z zakupu?

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta możesz zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy zawartej na odległość) na zasadach opisanych poniżej.
Możesz zrezygnować z zakupu Produktu w terminie:
a) 14 dni od dnia objęcia Produktu fizycznego w posiadanie,
b) 14 dni od dnia zawarcia Umowy — w przypadku innych Umów niż umowa sprzedaży Produktu fizycznego.
O swojej decyzji o rezygnacji powinieneś nas poinformować przesyłając jednoznaczne oświadczenie (np. „rezygnuję z zakupu produktu”). Oświadczenie możesz przesłać mailowo. Możesz skorzystać z formularza, który stanowi załącznik do Regulaminu. Nie musisz uzasadniać swojej decyzji.
Jeżeli w czasie składania zamówienia poinformujesz nas, że wyrażasz zgodę na dostarczenie zamówionej treści cyfrowej/wykonanie zamówionej usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy (zaznaczysz odpowiednie pole), utracisz prawo zwrotu Produktu/rezygnacji z usługi (kiedy umowa zostanie wykonana w całości), o którym mowa powyżej.
W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości:
a) jeśli w toku zakupu Produktu elektronicznego wyrazisz zgodę na wykonanie Umowy i dostarczenie treści cyfrowej w postaci wybranego Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, tracisz prawo do odstąpienia od tej umowy;
b) jeśli w toku zakupu Usługi wyrazisz zgodę na wykonanie Umowy i rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a ja wykonam Usługę w całości, tracisz prawo do odstąpienia od tej umowy;
c) jeśli w toku zakupu Usługi wyrazisz zgodę na wykonanie Umowy i rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a ja rozpocznę wykonywanie Usługi, możesz odstąpić od Umowy, ale masz obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przeze mnie do chwili odstąpienia.
Jeżeli zrezygnujesz z zakupu:
a) musisz niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni – zwrócić Produkty fizyczne,
b) możemy Ci uniemożliwić dalsze korzystanie z Produktów elektronicznych, w szczególności przez uniemożliwienie dostępu,
c) zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym dostanę Twoje oświadczenie o rezygnacji,
d) zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili, kiedy otrzymamy Produkt z powrotem lub kiedy dostarczysz mi dowód jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
e) odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jak możesz złożyć reklamację?

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta możesz złożyć reklamację na zasadach opisanych poniżej.
Zgodnie z przepisami mamy jako Sprzedawca/Usługodawca obowiązek dostarczenia Ci Produktów zgodnych z Umową.
Jesteśmy odpowiedzialni tylko za te braki zgodności Produktu z Umową, które istniały w chwili jego dostarczenia i ujawniły się w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili.
W razie niezgodności Produktu z Umową możesz skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Poniżej wskażemy Ci jedynie ogólne informacje o Twoich uprawnieniach wynikających z ww. przepisów.
Jeżeli uznasz, że zakupiony Produkt jest niezgodny z Umową możesz złożyć reklamację i wskazać jedno z żądań opisanych poniżej.
W pierwszej kolejności w ramach reklamacji możesz zażądać, abyśmy doprowadzili Produkt do zgodności z Umową. Możemy nie zgodzić się na Twoje żądanie tylko jeżeli jego spełnienie byłoby niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
W określonych w ustawie sytuacjach możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
Reklamację możesz przesłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną.
Jeżeli składasz reklamację, zamieść w jej treści poniższe informacje, które pozwolą na jej sprawne rozpatrzenie:
a) imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail,
b) opis problemu,
c) czego oczekujesz w związku z reklamacją.
W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, poprosimy Cię o jej uzupełnienie.
Złożoną przez Ciebie reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie rezultatu, możesz skorzystać m.in. z mediacji prowadzonej przez właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, pomocy właściwego miejscowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów – w zależności od miejsca Twojego zamieszkania.
Opisane w niniejszym rozdziale zasady obowiązują jedynie, gdy dokonujesz zakupu jako Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta.
Jeżeli jesteś przedsiębiorcą (prowadzisz działalność gospodarczą), zasady opisane powyżej nie mają zastosowania. W takim przypadku możesz powoływać się na przepisy dotyczące rękojmi wskazane w Kodeksie cywilnym.

Jak możesz korzystać ze Strony i na jakich zasadach umieszczam na Stronie opinie?

Wszelkie treści, zdjęcia, grafiki i inne materiały, w tym Produkty, które udostępniamy na Stronie i w Sklepie są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, stanowią naszą własność intelektualną i podlegają ochronie prawnej. Bez naszej zgody nie możesz ich na przykład kopiować, publikować czy modyfikować.
Aby korzystać ze Strony i ze Sklepu musisz posiadać dostęp do internetu oraz sprzętu i oprogramowania pozwalającego na przeglądanie stron internetowych. W przypadku korzystania ze Sklepu musisz też posiadać adres e-mail.
Nie możesz korzystać ze Sklepu i ze Strony w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub tym dokumentem, a w szczególności, nie możesz:
a) próbować uzyskać dostęp do zasobów nieprzeznaczonych dla Ciebie,
b) publikować komentarzy niezgodnych z prawem, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, rasistowskich, naruszających prawa autorskie itp.,
c) dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
Za pośrednictwem Strony świadczymy nieodpłatnie następujące usługi:
a) możliwość utworzenia konta w Sklepie,
b) formularz kontaktowy,
c) możliwość umówienia wizyty przez kalendarz.
Za każdym razem, kiedy korzystasz z którejkolwiek ze wskazanych powyżej usług, zawieramy umowę dotyczącą świadczenia tej usługi.
Możemy wypowiedzieć umowę dotyczącą świadczenia usługi ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli będziesz naruszać postanowienia Regulaminu i pomimo dodatkowego wezwanie nie zaprzestaniesz naruszeń.
Możemy wypowiedzieć umowę dotyczącą świadczenia usługi w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
W celu założenia konta:
a) uzupełnij formularz rejestracyjny dostępny na Stronie (pamiętaj, aby podać prawidłowe dane i aktualizować je w przypadku ich zmiany),
b) zaakceptuj Regulamin oraz potwierdź, że znasz zasady przetwarzania Twoich danych osobowych,
c) potwierdź rejestrację klikając w odpowiedni przycisk pod formularzem rejestracyjnym.
W chwili, kiedy potwierdzisz rejestrację, zawrzemy umowę dotyczącą prowadzenia konta. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony (do momentu usunięcia konta), w języku polskim, zgodnie z postanowieniami polskiego prawa.
Możesz mieć tylko jedno konto w Sklepie. Nie możesz korzystać z kont innych osób ani udostępniać swojego konta innym osobom. Musisz zachować w tajemnicy hasło oraz login do swojego konta. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie szkody, jakie wynikną z niewywiązania się z powyższych obowiązków.
Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie – wybierając odpowiednią opcję w panelu zarządzania kontem (jeżeli jest dostępna) lub kontaktując się ze mną mailowo. W przypadku usunięcia konta, utracisz dostęp do wszelkich treści i materiałów przechowywanych w ramach konta.
Opinie na temat Produktów, które znajdują się na Stronie, pochodzą od Klientów. Opinie są przesyłane przez Klientów lub importowane z wizytówki Google, z portalu Facebook, Instagram oraz innych portali, na których posiadam uzasadniony interes prawny (np. profil, oferta).
Nie ma możliwości automatycznego publikowania opinii na Stronie.
Opinie należy formułować w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
Zakazane jest przesyłanie opinii:
a) bez uprzedniego skorzystania z usług Sprzedawcy/Usługodawcy lub ze Sklepu,
b) wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
c) naruszających dobra osobiste Sprzedawcy/Usługodawcy lub osoby trzeciej.
Możemy w każdej chwili sprawdzić, czy zamieszczone opinie są zgodne z regulaminem.
W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie, możemy odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.
Nie płacimy za wystawienie opinii.
Sami decydujemy, które opinie zostają opublikowane na Stronie.
Osoby, których dane zostały wskazane przy opublikowanej opinii mogą zgłaszać wszelkie błędy, w szczególności w sytuacji, gdy dana osoba w ogóle opinii nie przesłała.

V. Co jeszcze warto wiedzieć?

Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności.
Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Strony i Sklepu możesz mi zgłaszać na mailowo.
Dokument w obecnym brzmieniu obowiązuje od dnia 03.02.2026.
Możemy wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą m.in. zmiana technologii, zmiana prawa, wprowadzenie nowych Produktów do Sklepu. Klienci, którzy posiadają konto w Sklepie zostaną powiadomieni o każdej zmianie Regulaminu mailowo.
Zmiana Regulaminu jest skuteczna w terminie 10 dni od dnia opublikowania. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia oraz przekazaniem aktywnego linku do treści Regulaminu.
Treść Regulaminu jest dostępna bezpłatnie na Stronie.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Umieszczając jakiekolwiek treści na koncie lub w innym miejscu na Stronie udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie w szczególności w Internecie tych treści, bez ograniczenia terytorialnego.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumentów, wynikających z przepisów miejscowego prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego w kraju Konsumenta, stosuje się te przepisy.
Pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
a) Konsument – osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności gospodarczej,
b) Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna, która prowadzi działalność gospodarczą, ale Umowa, na podstawie której nabywa Produkt nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, zgodnie z danymi w CEIDG
c) Umowa – w zależności od kontekstu: umowa dostarczenia treści cyfrowej w postaci Produktu elektronicznego lub umowa świadczenia Usługi, zawarta pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem
d) Strona – strona internetowa dostępna pod adresem: www.femini.psychesoma.com.pl
e) Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.femini.psychesoma.com.pl
f) Produkty – Produkty fizyczne, Produkty elektroniczne i Usługi dostępne w Sklepie
g) Produkty fizyczne – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie
h) Produkty elektroniczne – treści cyfrowe, czyli dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej dostępne w Sklepie, np. nagrane szkolenia online
i) Usługi – usługi dostępne w Sklepie, np. szkolenia stacjonarne
j) Regulamin – ten dokument
k) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 – Zasady świadczenia usług przez dietetyka